Política de frete

Na Fioreli, temos o compromisso de entregar suas compras com segurança, transparência e eficiência. Abaixo, detalhamos o funcionamento da nossa logística, prazos e responsabilidades para que sua experiência seja a melhor possível.

1. Frete Grátis e Abrangência

  • Envio Nacional: Entregamos em todo o território brasileiro.
  • Custo de Envio: Oferecemos Frete Grátis para 100% dos pedidos realizados em nosso site, sem valor mínimo de compra.

2. Origem dos Produtos e Logística

Trabalhamos com um modelo de logística integrada. Os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros para o endereço que você cadastrou no momento da conclusão do pedido.

  • Dependendo da disponibilidade de estoque e do modelo da peça, o envio pode partir de centros de distribuição localizados no Brasil ou no exterior (como Estados Unidos, Europa e Ásia).

3. Prazos de Entrega

  • Estimativa de Entrega: O prazo estimado varia de acordo com a agilidade dos Correios e a sua região. Muitos de nossos clientes recebem suas compras em cerca de 7 dias corridos, enquanto outros prazos podem variar de 20 a 30 dias.
  • Prazo Limite: O prazo máximo final para a entrega é de até 40 dias úteis.

4. Código de Rastreamento

  • Disponibilização: Todos os pedidos possuem um código de rastreio exclusivo. Esse código leva de 3 a 7 dias úteis para ser gerado pelos nossos fornecedores e repassado automaticamente para o seu e-mail cadastrado.
  • Como Rastrear: Assim que receber o código por e-mail, você poderá acompanhar o status e a movimentação da entrega diretamente no site oficial dos Correios através do link: www.correios.com.br.

5. Garantia de Entrega e Reembolso Logístico

Caso o seu pedido ultrapasse o prazo limite de 40 dias úteis, pedimos que entre em contato imediatamente com a nossa equipe de suporte via e-mail ou WhatsApp.

  • Nós faremos uma verificação pronta junto aos transportadores para entender o ocorrido.
  • Uma vez confirmado qualquer problema ou extravio na logística do seu pedido, a Fioreli efetuará o estorno TOTAL e imediato do valor da sua compra.

6. Responsabilidade com os Dados de Entrega

Para que a entrega ocorra sem imprevistos, é de total responsabilidade do cliente preencher o endereço de entrega corretamente no momento do checkout.

  • Pedimos muita atenção ao digitar o nome da rua, número, complemento e CEP.
  • A Fioreli não se responsabiliza e não arcará com custos de reenvio ou reembolsos caso o produto não seja entregue devido a erros, omissões ou preenchimento incorreto dos dados de endereço por parte do comprador.

7. Informações de Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre o rastreamento do seu pedido ou se o seu prazo estiver expirando, nossa equipe está pronta para ajudar:

  • E-mail: contato@fioreli.com.br
  • WhatsApp: (11) 98103-2633
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Última atualização: Maio de 2026.